Возврат товара надлежащего качества

 Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Из этого следует, что если товар без заводского брака или видымых физических повреждений, а также содержимое товара соответствует описанию на сайте www.Lunifera.ru, то он не подлежит возрату или обмену.

 

 Порядок замены бракованного товара

При обнаружении заводского дефекта товара, этот товар подлежит обмену.

1.При курьерской доставке и самовывозе

Обязательно проверяйте целостность доставленных товаров, не вскрывая тару с продуктом и не нарушая пломбы нанесенные на товар (При нарушении целостности упаковки товара Вы не сможете вернуть заказ курьеру). Если вы при проверке обнаружили заводской дефект, обязательно скажите об этом курьеру или сотруднику пункта самовывоза. 

2. При почтовой доставке

При получении заказа на почте, внимательно осмотрите упаковку(коробку) с заказом, чтобы на ней не было видиных повреждений, а также чтобы коробка не была вскрыта (чтобы синий скотч "Почта России г.Москва" не был надрезан или порван). Если коробка вскрыта или повреждена, ОБЯЗАТЕЛЬНО скажите об этом работнику почты и попросите составить акт о вскрытии. После чего вместе с работником почтового отделения, вскройте коробку и проверьте целостность и комплектность заказа (товарная накладную Вы найдете в коробке с вашим заказом). Если какие то вещи повреждены или отсутствуют, отразите это в акте о  вскрытии (обязательно возьмите копию акта у работника почты), и не получайте заказ.

 

При любых вопросах или неправильной комплектации товара просим Вас незамедлительно связаться с нами любым удобным способом